Kako kupovati

Opći Ugovorni Uvjeti

 

Ovaj dokumenat  neće biti evidentiran u registru, sklopit će se kao elektronički ugovor, nije moguć naknadan pristup, ne tretira se kao papirnati ugovor, bit će napisan na hrvatskom jeziku, ne odnosi se na kodeks ponašanja. U slučaju pitanja vezanih uz rad, naručivanje i dostavu webshopa, dostupni smo na našim objavljenim kontaktima.

Opseg ovog dokumenta, Općih ugovornih uvjeta (OUU), pokriva pravni odnos s internetskim stranicama Davatelja usluga (https://www.capetansport.hr) i njegovim poddomenama. Ovaj dokumenat Opći Ugovorni uvjeti kontinuirano je dostupan na slijedećoj webstranici: https://www.capetansport.hr/shop help.php?tab=terms  i može se preuzeti i ispisati u bilo koje vrijeme na slijedećem linku: https://www.capetansport.hr/shop ordered/15287/pic /ASZF.pdf

Izjavu za ostvarivanje prava na odustajanje možete preuzeti na slijedećem linku: "Preuzimanje prava na odstupanje"

 

1. PODACI O DAVATELJU USLUGA:

 

Naziv davatelja usluge: Tactic Kft.

Sjedište davatelja usluga (i mjesto rješavanja prigovora): 2119 Pécel, Thököly u. 31.

Kontakt podaci davatelja usluga, redovito korištena e-mail adresa za kontaktiranje korisnika: webshop@capetansport.hr

Matični broj: Cg-13-09-080289

Porezni broj: 12387-076-2-13

Naziv organa za registraciju: Okružni sud u Budimpešti

Telefonski broj: +36302675501 i +3628920938

Jezik ugovora: hrvatski

Ime, adresa, adresa e-pošte davatelja usluge hostinga:

UNAS Online Kft.

H-9400 Sopron, Kőszegi út 14., unas [at] unas.hu

1. OSNOVNE ODREDBE:

2.1. Pitanja koja nisu regulirana ovim Pravilnikom i tumačenje ovih Pravila uređena su mađarskim zakonom, s posebnim osvrtom na Zakon V iz 2013. Građanskog zakonika (“Građanski zakonik”) i na određena pitanja usluga elektroničke trgovine, usluga informacijskog društva. CVIII za godinu. 45/2014 o detaljnim pravilima za potrošačke i poslovne ugovore. (II. 26.) Uredba Vlade. Obvezne odredbe relevantnog zakonodavstva primjenjivat će se na stranke bez posebne odredbe.

2.2. Ove Odredbe stupaju na snagu 27. prosinca 2018. i ostaju na snazi ​​do opoziva. Davatelj usluga ima pravo jednostrano izmijeniti Odredbe. Davatelj usluga objavljuje promjene 11 (jedanaest) dana prije njihovog stupanja na snagu na web stranici. Korištenjem web stranice korisnici se slažu da se sve odredbe koje se odnose na korištenje web-mjesta automatski primjenjuju na njih.

2.3. Ako korisnik ulazi na internetsku stranicu koju vodi Davatelj usluge ili na bilo koji način pročita njezin sadržaj - čak i ako nije registrirani korisnik internetske stranice, on / ona potvrđuje da su Pravila obvezujuća za sebe. Ako Korisnik ne prihvaća uvjete, on / ona nema pravo pregledavati sadržaj web stranice.

 

2.4. Davatelj usluge zadržava sva prava na Web stranicu, sve pojedinosti i sadržaj koji se na njemu pojavljuje, kao i širenje Internet stranice. Zabranjeno je preuzimanje, pohranjivanje, obrada i prodaja bilo kojeg sadržaja ili bilo kojeg njegovog dijela na ovoj web-stranici bez pisane suglasnosti Davatelja usluga.

 

 

1. REGISTRACIJA / KUPOVANJE

3.1. Kupnjom / registracijom na internetskoj stranici Korisnik izjavljuje da je pročitao i prihvatio uvjete ovog Općeg Uvjeta i Pravila o privatnosti objavljene na internetskoj stranici te pristaje na upravljanje podacima.

3.2. Korisnik je dužan prilikom kupnje / registracije dostaviti svoje stvarne podatke. U slučaju lažnih ili drugih osobnih podataka danih tijekom kupnje / registracije, rezultirajući elektronički ugovor je ništavan. Davatelj usluga isključuje svoju odgovornost ako korisnik koristi usluge u ime druge osobe, sa osobnim podacima druge osobe.

3.3. Davatelj usluge neće biti odgovoran za bilo kakvo kašnjenje isporuke ili druge probleme ili pogreške koje je Korisnik uzrokovao za netočne i / ili netočne informacije koje je Korisnik dostavio.

3.4. Davatelj usluge neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu koja nastane zbog Korisnikovog zaboravljanja svoje lozinke ili postaje dostupna bilo kojoj neovlaštenoj osobi iz bilo kojeg razloga koji se ne može pripisati Dobavljaču.

 

1. DOSTUPNI PROIZVODI, OPSEG USLUGA

4.1. Prikazani proizvodi mogu se naručiti samo online. Prikazane cijene proizvoda su u HUF-u, uključuju zakonski PDV, ali ne uključuju naknadu za kućnu dostavu. Ne naplaćuju se posebni troškovi pakiranja.

4.2. U webshopu, davatelj usluga detaljno opisuje naziv proizvoda, opis i prikazuje fotografiju proizvoda.

4.3. Slike prikazane na podatkovnom listiću proizvoda mogu se razlikovati od stvarnog proizvoda, mogu se prikazati kao ilustracija, a ti listići proizvoda mogu se pojaviti i kao tehnički list serije proizvoda, koji može ili ne mora biti specifičan za proizvod. Kod prikazivanja uporabe proizvoda također se može pojaviti među slikama proizvod s priborom, u kojem slučaju će davatelj usluga ponuditi osnovni proizvod korisniku, bez dodatnog pribora. Stoga nismo odgovorni za bilo kakve razlike u prikazanim slikama na webshopu i stvarnom izgledu proizvoda. Tekstualni opis služi prvenstveno za prikaz navedenog proizvoda.

4.4. Ako se uvede promotivna cijena, Davatelj usluga će u potpunosti obavijestiti Korisnika o akciji i njezinom točnom trajanju.

4.5. Promocije su uvijek važeće do zaliha.

4.6. Ako je, unatoč dužnoj pažnji Davatelja usluga, na webshopu je postavljena neispravna cijena, posebno s obzirom na očigledno pogrešnu cijenu, koja je značajno različita od opće poznate npr zbog greške sustava po cijeni od “0” ili “1” HUF , Davatelj usluge nije obvezan isporučiti proizvod po pogrešnoj cijeni, ali može ponuditi isporuku po pravoj cijeni, opće prihvaćene ili procijenjene cijene proizvoda, znajući da Kupac može odustati od namjere za kupnju. U skladu sa sudskom praksom mađarskog pravosuđa, značajnom razlikom smatra se odstupanje od najmanje 50% u pozitivnom ili negativnom smjeru od tržišne vrijednosti danog proizvoda ili usluge. Međutim, obavještavamo potrošače da pojam uočljivog nesrazmjera vrijednosti (§ 6:98. Građanskog zakonika)nije zakonom definiran.

 

4.7.U slučaju neispravne cijene kao što je opisano u članku 4.6, postoji zamjetna neusklađenost između stvarne i naznačene cijene proizvoda, koju će prosječni potrošač odmah primijetiti. Prema Zakonu V. Građanskog zakonika iz 2013. (Građanski zakonik), ugovor se stvara uzajamnim i jednoglasnim izražavanjem volje stranaka. Ako se stranke ne mogu dogovoriti o uvjetima ugovora, tj. ne postoji obostrano i međusobno dogovoreno mišljenje o volji stranaka, ne možemo govoriti o valjanom ugovoru koji bi potaknuo prava i obveze. Na temelju toga, nalog koji je potvrđen pogrešnom / pogrešnom cijenom smatra se ništavim.

 

 

1. 5. PROCES NARUČIVANJA

 

5.1. Nakon registracije, korisnik se prijavljuje na webshop / ili može početi kupovati bez registracije.

 

5.2. Korisnik postavlja odabrane proizvode u košaricu. Korisnik može pogledati sadržaj košarice u bilo kojem trenutku klikom na ikonu "košara".

 

5.3. Korisnik određuje broj proizvoda koje želi kupiti.

 

5.4. Ako korisnik želi dodati drugi proizvod u košaricu, odaberite gumb "Nastavi s kupnjom". Ako ne želite kupiti dodatni proizvod, provjerite broj stavki koje želite kupiti.Ako želite izbrisati sadržaj košarice, kliknite ikonu "Izbriši - X" . Da bi  ste finalizirali količinu, kliknite ikonu "Ažuriraj / ažuriraj košaru".

 

• Korisnik odabere adresu za dostavu, a zatim način dostave / plaćanja, čiji su tipovi slijedeći:

5.5.1. Načini plaćanja:

 

Plaćanje pouzećem: Ako je naručeni proizvod isporučen putem kurira, moguće je da Korisnik plati kuriru ukupan iznos narudžbe u gotovini po primitku naručenog proizvoda.

 

Bankovnim prijenosom: Korisnik mora prenijeti vrijednost naručenih proizvoda na bankovni račun naveden u potvrdnom e-mailu u roku od 3 dana. Nakon odobrenja iznosa na bankovni račun Izvršitelja, Korisnik ima pravo primiti proizvod (e) na način koji on odredi.

 

Online bankovnom karticom: Korisnik ima mogućnost platiti cjelokupnu vrijednost narudžbe online bankovnom karticom putem sigurnog platnog sustava davatelja financijskih usluga koje koristi davatelj usluga.

 

5.5.2. Cijena dostave ovisi o težini naručenog proizvoda kako slijedi:

 

0 kg	2,99 kg	50 HRK
3 kg	39,99 kg	200 HRK
40 kg	5000kg	1000 HRK

 

 5.5.3 Rok dostave: Naručeni artikli se dostavljaju kurir kompanijom, u roku 3-4 radna dana. U izuzetnim slučajima se može odužiti rok dostave. U ovakvim slučajevima vas obaveštamo o konačnim rokovima.

 

 

5.6. Ako webshop ima kvar ili nedostatak proizvoda ili cijena, zadržavamo pravo na ispravak. U tom slučaju, odmah ćemo obavijestiti kupca o novim podacima nakon prepoznavanja ili izmjene pogreške. Korisnik može ponovno potvrditi narudžbu ili otkazati ugovor.

 

5.7. Ukupni iznos koji treba platiti uključuje sve troškove na temelju sažetka narudžbe i potvrdnog pisma. Račun (i, ako pripada proizvodu, jamstveni list) nalazi se u paketu. Korisnik je dužan pregledati paket u nazočnosti kurira, a u slučaju bilo kakve štete na proizvodu ili pakiranju, zatražiti sastav zapisnika, a u slučaju ozljede, ne preuzeti paket. Naknadne pritužbe bez zapisnika neće biti prihvaćene od strane Davatelja usluga! Paketi se isporučuju radnim danima od 8 do 17 sati.

 

5.8. Nakon unosa podataka, Korisnik može poslati svoju narudžbu klikom na gumb "naručiti", ali prije toga može ponovno provjeriti dane podatke, ili poslati komentar sa svojom narudžbom, ili nam može poslati e-mail s bilo kojim drugim zahtjevom vezanim uz narudžbu.

 

5.9. Korisnik potvrđuje narudžbom da nastaje njegova obveza plaćanja.

 

05:10. Ispravljanje pogrešaka pri unosu podataka: Korisnik se uvijek može vratiti na prethodnu fazu prije završetka procesa naručivanja, gdje može ispraviti unesene podatke. Pojedinosti: Prilikom narudžbe moguće je pregledati ili izmijeniti sadržaj košarice, ako košarica ne sadrži količinu koju želite naručiti, korisnik može unijeti količinu naručene količine u polje za unos u stupcu količina, a zatim pritisnuti "Ažuriraj / Ažuriraj košaricu" „gumb. Ako korisnik želi izbrisati proizvod u košarici, kliknite na gumb "Izbriši" "X". Tijekom narudžbe korisnik ima mogućnost kontinuiranog ispravljanja / brisanja unosa.

 

05:11. Nakon primitka narudžbe, korisnik će dobiti potvrdu e-mailom. Ako Korisnik ne primi ovu potvrdu u razumnom roku, ovisno o prirodi usluge, ali najkasnije 48 sati nakon slanja narudžbe Korisniku, Korisnik je oslobođen obvezujuće ili ugovorne obveze. Smatra se da je Narudžba i njezina potvrda primljena od strane Davatelja usluga ili Korisnika, kada ona postane dostupna. Izvršitelj isključuje odgovornost za potvrdu ako potvrda ne stigne na vrijeme jer je Korisnik prilikom registracije dao pogrešnu e-mail adresu ili ne može primiti poruku zbog zasićenosti prostora za pohranu vašeg računa.

 

05:12. Korisnik potvrđuje da je potvrda navedena u prethodnom stavku samo automatska potvrda i ne stvara ugovor. Ugovor se sklapa kada Davatelj obavijesti Korisnika putem e-maila o detaljima i očekivanom ispunjenju narudžbe nakon automatske potvrde iz prethodne točke.

 

 

1. OBRADA I IZVRŠENJE NALOGA

 

6.1. Narudžbe se obrađuju tijekom radnog vremena. Također je moguće izvršiti narudžbu izvan vremena određenog za obradu narudžbe, a ako je učinjeno nakon isteka radnog vremena, obradit će se slijedeći dan. U svakom slučaju, servisna služba Davatelja usluge će elektronski potvrditi kada može izvršiti narudžbu.

 

6.2. Opći rok za dovršenje u roku od 24-36 sati od prijema.

 

6.3. Na temelju kupoprodajnog ugovora, Davatelj usluga je dužan za prijenos vlasništva nad predmetom , a Korisnik je dužan platiti kupovnu cijenu i preuzeti predmet.

 

6.4. Ako je prodavatelj poduzetnik i kupac potrošač i prodavatelj se obvezuje isporučiti predmet kupcu, rizik od gubitka prelazi na kupca kada kupac ili treća osoba koju kupac odredi, preuzme stvar. Rizik od gubitka prenosi se na kupca kada se predmet preda prijevozniku, ako je  prijevoznika odredio kupac, pod uvjetom da prodavatelj ne ponudi prijevoznika.

 

6.5. Ako je prodavatelj poduzetnik, a kupac potrošač, osim ako se stranke drugačije ne dogovore, prodavatelj (u skladu s ovim Općim uvjetima: Davatelj usluga) je dužan bez odgode, ali najkasnije u roku od trideset dana od sklapanja ugovora, predati predmet Kupcu (Korisniku).

 

6.6. U slučaju kašnjenja isporuke Davatelja usluga, Korisnik ima pravo odrediti dodatni rok. Ako prodavatelj ne ispuni u dodatnom roku, kupac ima pravo odustati od ugovora.

 

6.7. Korisnik ima pravo odustati od ugovora bez dodatnok roka, ako

1. a) Davatelj usluga je odbio izvršiti ugovor; ili

(b) ugovor bi trebao biti izvršen u dogovoreno vrijeme izvršenja, a ne u bilo koje drugo vrijeme, prema dogovoru stranaka ili u svrhu utvrđivanja usluge.

 

6.8.Ako Davatelj usluge ne ispuni svoje ugovorne obveze jer mu proizvod naveden u ugovoru nije dostupan, dužan je odmah obavijestiti Korisnika i odmah vratiti od strane Korisnika uplaćeni iznos.

1. PRAVO NA ODSTUPANJE OD UGOVORA

 

7.1. U skladu sa direktivom 45/2014 Europskog parlamenta i Vijeća o Direktivi 2011/83 / EU i detaljnih pravila za potrošačke i poslovne ugovore (II.26.), Potrošač može odustati od ugovora u roku od 14 kalendarskih dana od primitka naručenog proizvoda bez navođenja razloga,može vratiti naručeni proizvod. U nedostatku ove obavijesti, ima pravo koristiti svoje pravo na odustajanje od 1 godine. Ako Davatelj usluga dostavi informacije nakon isteka 14 dana od dana primitka proizvoda ili sklapanja ugovora, ali u roku od 12 mjeseci, rok za odstupanje bit će 14 dana od datuma obavijesti.

 

7.2. Rok za ostvarivanje prava na odstupanje istječe 14 dana nakon dana kada je Kupac ili treća strana ,koju je on odredio,preuzeo Proizvod, osim prijevoznika.

 

7.3. Potrošač može ostvariti svoje pravo odstupanja između datuma sklapanja ugovora i datuma primitka proizvoda.

 

 

7.4. Trošak povrata proizvoda mora snositi potrošač, tvrtka se nije obvezala snositi te troškove.

 

7.5. U slučaju ostvarivanja prava na odustajanje, potrošač ne snosi nikakve druge troškove osim troškova povrata proizvoda.

 

7.6. Potrošač nema pravo na odstupanje  u slučaju ne-gotovog proizvoda koji je napravljen na zahtjev potrošača ili na izričiti zahtjev ili za proizvod koji je jasno prilagođen potrošaču.

 

7.7.  Potrošač također ne može ostvariti pravo na odstupanje.

1. u slučaju ugovora o pružanju usluge, nakon završetka usluge u cjelini, ako je poduzeće započelo s izvođenjem s izričitim, prethodnim pristankom potrošača i potrošač je potvrdio da će izgubiti pravo na raskid usluge u cjelini;
2. za proizvod ili uslugu čija cijena ili naknada ovisi o fluktuaciji poslovanja tržišta novca koja je izvan kontrole poduzetnika, a u roku na ostvarivanje prava na odstupanje ;
3. kvarljiva ili kratkotrajna kvaliteta proizvoda;
4. u slučaju zapečaćenog proizvoda koji se nakon otvaranja nakon isporuke ne može vratiti iz zdravstvenih ili higijenskih razloga;
5. proizvod koji je po svojoj prirodi neodvojivo povezan s drugim proizvodom nakon isporuke;
6. za alkoholno piće čija stvarna vrijednost ovisi o tržišnim fluktuacijama na koje poduzetnik ne utječe i čiju su cijenu ugovorile stranke u vrijeme sklapanja kupoprodajnog ugovora, ali je ispunjenje tek nakon tridesetog dana nakon sklapanja ugovora;
7. u slučaju poslovnog ugovora u kojem poduzetnik na izričit zahtjev potrošača traži od poduzetnika da izvrši hitne popravke ili radove na održavanju;
8. u slučaju zapečaćenih zapakiranih audio ili video zapisa i prodaje računalnog softvera, ako je potrošač nakon preuzimanja otvorio ambalažu;
9. za novine, časopise i periodične časopise, s izuzetkom pretplatničkih ugovora;
10. za ugovore zaključene na javnoj dražbi;
11. u slučaju ugovora o pružanju smještaja, prijevoza, najma automobila, ugostiteljskih ili zabavnih usluga, osim usluga stanovanja, gdje je ugovoreni datum isporuke ili rok naveden u ugovoru;
12. u slučaju digitalnog sadržaja na nematerijalnom mediju, kada je poduzetnik započeo s izvedbom uz izričitu prethodnu suglasnost potrošača, a potrošač je istodobno s pristankom potvrdio da će izgubiti pravo na odustanak nakon početka izvršenja.

 

7.8. Davatelj usluga će nadoknaditi iznos koji je potrošaču uplaćen, uključujući i trošak dostave, odmah nakon vraćanja proizvoda ili po primitku obavijesti o povlačenju, u skladu s gore navedenim propisima.

 

7.9. Koristit ćemo isti način plaćanja kao i način plaćanja korišten u izvornoj transakciji, osim ako Korisnik izričito pristane na korištenje drugog načina plaćanja; zbog primjene ovog načina povrata, potrošač ne snosi nikakve dodatne troškove.

 

07:10. Potrošač je dužan vratiti robu bez nepotrebnog odgađanja, ali ne kasnije od 14 dana nakon slanja obavijesti o povlačenju Davatelju usluga ili na adresi Davatelja usluga.

 

7.11. U slučaju pisanog povlačenja potrošaču, dovoljno je poslati otkaz u roku od 14 dana.

 

7.12. Potrošač će poštovati rok ako vrati ili vrati proizvod (e) prije isteka 14-dnevnog roka. Smatra se da je povrat završen u roku ako potrošač pošalje proizvod prije isteka roka.

 

7.13. Potrošač snosi samo izravne troškove vraćanja proizvoda, osim ako se poduzetnik obvezao snositi te troškove.

 

7.14. Izvršitelj nije obvezan nadoknaditi Potrošaču dodatne troškove koji proizlaze iz izbora načina prijevoza, osim najjeftinijeg uobičajenog načina prijevoza koji nudi Davatelj usluga.

 

7.15. Davatelj usluge može zadržati povrat sredstava sve dok roba ne bude vraćena ili potrošač ne dostavi dokaze da su ih vratili: uzima se u obzir raniji datum tih dvaju rokova.

 

7.16. Ako potrošač želi ostvariti svoje pravo na odustanak, može to naznačiti u jednom od kontaktnih podataka Davatelja usluga (putem priloženog podatkovnog lista), telefonom ili čak osobno. Prilikom knjiženja pismeno poštom, uzima se u obzir vrijeme knjiženja, a signaliziranje putem telefona je naznačeno na telefonu. U slučaju poštarine, Davatelj usluga prihvaća oznaku kao preporučenu pošiljku ili paket. Naručeni proizvod možete vratiti poštom ili kurirskom službom.

 

7.17. Potrošač je odgovoran samo za svaku amortizaciju koja je posljedica uporabe - koja je izvan te uporabe - koja je potrebna za određivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja proizvoda.

 

7.18. 45/2014 o detaljnim pravilima za ugovore između potrošača i poslovnih subjekata. (II.26.) Uredba Vlade dostupna je ovdje.

 

7.19. Direktiva 2011/83 / EU Europskog parlamenta i Vijeća dostupna je ovdje.

 

7.20. Također možete kontaktirati Davatelja usluga s bilo kojom drugom pritužbom koju možete imati, na kontaktne podatke sadržane u ovom Pravilniku.

 

7.21. Pravo povlačenja odnosi se samo na korisnike koji su prema Građanskom zakoniku kvalificirani kao potrošači.

7.22. Pravo na odustanak ne odnosi se na poduzeće, odnosno na osobu koja se bavi obavljanjem vlastite trgovačke, strukovne ili poslovne djelatnosti.

 

7.23. Proces prava na odustajanje:

 

7.23.1. Ako Potrošač želi ostvariti pravo na odustajanje, dužan je naznačiti svoju namjeru da se povuče, na kontakt podatke Davatelja usluga.

 

7.23.2. Potrošač će svoje pravo na odustanak ostvariti pravodobno ako pošalje svoju obavijest o otkazu prije isteka 14. dana od dana primitka proizvoda. U slučaju pismenog otkaza, dovoljno je poslati otkaznu prijavu u roku od 14 dana. Izjavu o poništenju možete preuzeti ovdje: http://admin.capetansport.hu/elallasi-nyilatkiation.pdf, a uzorak za popunu obrazca u nastavku: http://admin.capetansport.hu/elallasi-nyilatk Disc- lation-minta.pdf. Prilikom slanja poštom, datum knjiženja, obavijest e-mailom ili faksom uzima se u obzir vrijeme slanja e-pošte ili faksa.

 

7.23.3. U slučaju odustanka, Korisnik će bez odgode vratiti naručeni proizvod na adresu Davatelja usluga, ali ne kasnije od 14 dana od datuma obavijesti o otkazu. Rok se smatra ispunjenim ako proizvod pošaljete prije roka od 14 dana (tako da ne morate dolaziti u roku od 14 dana). Kupac snosi troškove povrata robe zbog ostvarivanja prava na odustanak.

 

7.23.4. Međutim, Davatelj usluga nije obvezan nadoknaditi Potrošaču dodatne troškove koji proizlaze iz izbora načina prijevoza, osim najjeftinijeg uobičajenog načina prijevoza koji nudi Davatelj usluga. Potrošač će ostvariti svoje pravo na odustanak između datuma sklapanja ugovora i datuma primitka proizvoda.

 

7.23.5. Kada se proda više proizvoda, ako se pojedinačni proizvodi otpremaju u različito vrijeme, kupac može koristiti posljednji isporučeni proizvod ili proizvod koji se sastoji od nekoliko partija ili komada s pravom na povlačenje u roku od 14 dana od primitka.

 

1. Jamstvo, garancija

 

Neispravno izvršavanje

Dužnik ne izvršava propisno ako usluga ne ispunjava zahtjeve kvalitete propisane ugovorom ili zakonom u vrijeme izvršenja. Dužnik ne postupi ispravno ako je vjerovnik bio upoznat s pogreškom u vrijeme sklapanja ugovora ili je morao znati grešku u vrijeme sklapanja ugovora.

Ugovor između potrošača i poduzetnika je ništavan, ako odstupa od odredbi ovog poglavlja o jamstvu i garanciji ,na štetu potrošača.

Jamstvo

 

8.1. U kojem slučaju korisnik može ostvariti svoje pravo na jamstvo?

 

U slučaju pogrešne izvedbe Davatelja usluga, Korisnik može izvršiti jamstveni zahtjev protiv Davatelja usluga u skladu s pravilima Građanskog zakonika.

 

8.2. Koja su prava Korisnika na temelju jamstvenog zahtjeva?

 

Korisnik može, po svom izboru, zatražiti slijedeće jamstvene zahtjeve: zatražiti popravak ili zamjenu, osim ako je ispunjenje takvog korisničkog izbora nemoguće ili bi rezultiralo, u odnosu na druge potrebe, nesrazmjernim dodatnim troškovima za poduzetništvo. Ako niste zatražili ili ste bili zamoljeni za popravak ili zamjenu, možete zatražiti razmjernu isporuku naknade ili Korisnik može ispraviti kvar na trošak tvrtke ili je popraviti ili raskinuti ugovor. Također možete prebaciti s izabranog prava na jamstvo na drugo, ali troškove promjene snosi Korisnik, osim ako to nije opravdano ili ako je poduzetnik uzrokovalo.

 

8.3. U kojem vremenskom roku može  Korisnik ostvariti zahtjev za jamstvom?

 

Korisnik je dužan saopćiti pogrešku odmah nakon njenog otkrivanja, ali najkasnije dva mjeseca nakon otkrivanja pogreške. Istovremeno, želimo skrenuti vašu pozornost na činjenicu da ne možete izvršiti svoja jamstvena prava nakon dvogodišnjeg ograničenja nakon izvršenja ugovora.

 

8.4. Kome možete podnijeti zahtjev za jamstvo?

 

Korisnik može izvršiti svoj zahtjev za jamstvom prema Davatelju usluga.

 

8.5. Koji su još uvjeti za ostvarivanje prava na jamstvo?

U roku od šest mjeseci od isporuke, tvrdnja o jamstvu ne podliježe nikakvim drugim uvjetima, osim ako korisnik potvrdi da je proizvod ili uslugu pružila tvrtka za webshop. Međutim, šest mjeseci nakon izvršenja, Korisnik je dužan dokazati da je greška koju je prepoznao već je bila prisutna u vrijeme izvršenja.

 

Jamstvo proizvoda

8.6. U kojem slučaju Korisnik može ostvariti svoja prava na jamstvo za proizvod?

U slučaju neispravnosti pokretnine (proizvoda), Korisnik može, po svom nahođenju, provesti jamstveni zahtjev ili zahtjev za jamstvom za proizvod.

 

8.7. Koja prava ima korisnik na temelju zahtjeva za jamstvom za proizvod?

Kao jamstvo za proizvod, korisnik može zatražiti popravak ili zamjenu neispravnog proizvoda.

 

8.8. U kojem slučaju se proizvod smatra neispravnim?

 

Proizvod je neispravan ako ne zadovoljava zahtjeve kvalitete proizvoda kada se stavlja na tržište ili ako nema svojstva opisana u opisu proizvođača.

 

8.9. U kojem vremenskom roku korisnik može ostvariti svoj zahtjev za jamstvom za proizvod?

 

Zahtjev za jamstvom za proizvod možete nametnuti u roku od dvije godine od trenutka kada je proizvođač prodao proizvod. Nakon isteka tog razdoblja izgubit će pravo.

08:10. Kome i pod kojim drugim uvjetima možete potraživati ​​jamstveni zahtjev za proizvod?

 

Zahtjev za jamstvom za proizvod možete koristiti samo protiv proizvođača ili distributera pokretne stavke. U slučaju primjene zahtjeva za jamstvom za proizvod, neispravnost proizvoda Korisnik mora dokazati.

 

8.11. U kojem slučaju je proizvođač (distributer) oslobođen obveze jamstva za proizvod? Proizvođač (distributer) oslobođen je odgovornosti za proizvod samo ako može dokazati da:

- proizvod nije proizveden ili stavljen na tržište u okviru njegovog proizvodnog programa, ili

- pogreška nije bila prepoznata u vrijeme stavljanja na tržište, prema stanju tehnike i znanosti

- kvar proizvoda proizlazi iz primjene zakonodavstva ili obveznih regulatornih zahtjeva.

Proizvođaču (distributeru) dovoljno je jedan od navedenih razloga za dokazivanje izuzeća.

Napominjemo da zbog iste pogreške ne smijete istodobno provoditi jamstvene zahtjeve i zahtjeve za jamstvo proizvoda. Međutim, u slučaju djelotvornog ostvarenja jamstva za proizvod, možete provesti jamstveni zahtjev za zamijenjeni proizvod ili popravljeni dio prema proizvođaču.

 

Garancija

 

8.12. U kojim slučajevima potrošač ima pravo na jamstvo?

 

U slučaju neispravnog izvršenja, prema članku 151/2003 o obveznom jamstvu za određena trajna potrošna dobra. (IX. 22.) Davatelj usluga dužan je dati jamstvo ako se korisnik pokazuje kao potrošač.

 

8.13. Koja su prava korisnika i u kojem roku?

 

Jamstveni rok je godinu dana. Jamstveno razdoblje je isporuka potrošačkog proizvoda potrošaču ili, ako puštanje u pogon vrši distributer ili njegov zastupnik, započinje danom stavljanja u pogon.

 

Na temelju vašeg jamstvenog zahtjeva po izboru nositelja

1. može zahtijevati popravak ili zamjenu, osim ako je izvršenje odabranog jamstva nemoguće, ili ako bi to rezultiralo nesrazmjernim dodatnim troškovima za dužnika u usporedbi s izvršenjem drugog jamstvenog zahtjeva, uzimajući u obzir vrijednost usluge u bezpogrešnom stanju, težinu kršenja ugovora i povredu interesa nositelja prava obavljanjem prava iz jamstva; ili

 

1. Možete zatražiti srazmjernu isporuku naknade, možete ispraviti kvar na vlastiti trošak ili je popraviti, ili se povući iz ugovora ako dužnik nije poduzeo popravak ili zamjenu, ne može ispuniti ovu obvezu (...) ili prestalo je zanimanje za popravak ili zamjenu.

 

Nema mjesta za odstupanje zbog beznačajne pogreške.

 

Ispravak ili zamjena moraju se izvršiti u razumnom roku, uzimajući u obzir prirodu predmeta i namjenu podnositelja zahtjeva, te njegov interes

 

8.14. Kada je poduzetništvo oslobođeno jamstva?

 

Izvršitelj će biti oslobođen obveze jamstva samo ako dokaže da je uzrok pogreške nastao nakon izvršenja. Napominjemo da zbog iste pogreške ne smijete istodobno provoditi jamstvo na ispravnost proizvoda i jamstveni zahtjev i  jamstvo na proizvod i jamstveni zahtjev. Uostalom, prava koja proizlaze iz jamstva snosit će potrošač bez obzira na prava opisana u poglavljima o jamstvu za proizvod i potrošni materijal.

 

8.15. Davatelj usluga nema obvezu jamstva nakon isteka jamstvenog razdoblja (profesionalno očekivani vijek trajanja) za štete koje su posljedica prirodnog trošenja i habanja.

 

08.16. Osim toga, Davatelj usluga nije odgovoran za bilo kakvo jamstvo ili jamstvo za štete koje su nastale zbog neispravnog ili nemarnog rukovanja, prekomjerne upotrebe ili drugih pogrešaka ili drugih zlouporabe proizvoda nakon prelaska opasnosti.

 

8.17. Ako potrošač podnese zahtjev za zamjenu u roku od tri radna dana nakon kupnje (puštanja u pogon) zbog kvara potrošačkog proizvoda, Davatelj usluga je dužan zamijeniti potrošački proizvod, pod uvjetom da kvar spriječava pravilnu uporabu.

 

1. POSTUPAK U SLUČAJU ZAHTJEVA ZA JAMSTVO

 

9.1. U ugovoru između potrošača i poduzetnika, sporazum stranaka ne smije odstupati od odredbi Uredbe na štetu potrošača.

9.2. Potrošač je dužan dokazati sklapanje ugovora (uz račun ili samo potvrda).

 

9.3. Davatelj usluga će snositi troškove u svezi s ispunjenjem jamstvene obveze (članak 6: 166 Građanskog zakonika).

 

9.4. Davatelj usluga dužan je zapisati jamstveni zahtjev ili jamstveni zahtjev koji je potrošač prijavio.

 

9.5. Primjerak zapisnika, na dokaziv način bi trebao biti dostupan potrošaču bez odgađanja.

 

9.6. Ako Davatelj usluga nije u mogućnosti dati izjavu o ispunjenju jamstva ili jamstvenog zahtjeva potrošača, obavijestit će potrošača o svom stavu - u slučaju odbijanja zahtjeva o razlogu i mogućnosti da se obrati organu za mirenje - na način koji se može provjeriti, u roku od pet radnih dana.

 

9.7. Izvršitelj će izvješće čuvati tri godine od dana njegova donošenja i dostaviti ga na zahtjev inspekcijskog tijela.

 

9.8. Davatelj usluga će nastojati dovršiti popravak ili zamjenu u roku od petnaest dana.

 

1. OSTALE ODREDBE

 

10.1. Davatelj usluga ima pravo koristiti suradnika da ispuni svoju obvezu. U cijelosti je odgovoran za njegovo nezakonito postupanje, kao da je sam počinio nezakonito ponašanje.

 

10.2. Ako bilo koji dio ovog Pravilnika postane nevažeći, nezakonit ili neprovediv, on neće utjecati na valjanost, zakonitost i provedivost ostalih dijelova.

 

10.3. Ako Davatelj usluga ne iskoristi svoje pravo prema Pravilima, neispunjavanje tog prava neće se smatrati odricanjem od tog prava. Svako odricanje od bilo kojeg prava vrijedi samo uz izričitu pisanu obavijest o tome. Činjenica da Davatelj usluga u jednom trenutku ne poštuje strogo jedan od bitnih uvjeta ili uvjeta Pravilnika ne znači da će se u buduće odreći svog prava na strogo pridržavanje danog uvjeta ili roka.

 

10.4. Stranke utvrđuju da webshop Davatelja usluga djeluje u Mađarskoj, a njegovo održavanje se također provodi ovdje. Budući da se web-mjesto može posjetiti i iz drugih zemalja, korisnici su izričito svjesni činjenice da je mjerodavno pravo u odnosu na korisnika i davatelja usluga mađarsko pravo. Ako je korisnik potrošač, sukladno članku 26. stavak (1)Građanskog zakonika, sud prema prebivalištu okrivljenika (potrošača) nadležan je isključivo u sporovima koji proizlaze iz ovog ugovora protiv potrošača.

 

10.5. Davatelj usluga ne primjenjuje različite opće uvjete pristupa za pristup proizvodima u webshopu iz razloga koji se odnose na državljanstvo, mjesto boravka ili prebivališta Korisnika.

 

10.6. Davatelj usluga ne primjenjuje različite uvjete na platnu transakciju u odnosu na načine plaćanja koje je Korisnik prihvatio, zbog državljanstva, prebivališta ili mjesta boravka Korisnika, mjesta računa , računa za plaćanje, mjesta osnivanja pružatelja platnih usluga ili mjesta izdavanja novčanog instrumenta plaćanja unutar Unije.

 

10.7. Davatelj usluga udovoljava zahtjevima unutarnjeg tržišta na temelju neopravdanog teritorijalnog ograničenja sadržaja i drugih oblika diskriminacije na temelju državljanstva, mjesta prebivališta ili mjesta osnivanja kupca, kao i Uredbe (EZ) br. 2006/2004 i Uredbe (EU) 2017/2394 kao i 2009/22. UREDBA (EZ) br. 2018/302 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA.

 

1. UPRAVLJANJE PRIGOVORIMA

 

11.1. Cilj naše trgovine je ispuniti sve narudžbe u pravoj kvaliteti uz potpuno zadovoljstvo kupca. Ako, međutim, korisnik ima bilo kakvih pritužbi na ugovor ili njegovu izvedbu, može podnijeti svoju pritužbu putem telefona, e-maila ili pisma. Ako podnese žalbu na http://admin.capetansport.hu/panaszbejelentes izvješće, automatski ćemo generirati numerirani slučaj za pritužbe, automatski sastavljamo zapisnik i pokrenuti ćemo postupak.

 

11.2. Davatelj usluga će odmah ispitati usmenu pritužbu i po potrebi ispraviti. Ako se kupac ne slaže s obradom pritužbe ili ako nije moguće odmah istražiti pritužbu, Davatelj usluga će odmah zabilježiti prigovor i svoje stajalište o pritužbi i dostaviti kopiju kupcu.

 

11.3. Davatelj usluga će pismeno odgovoriti u roku od 30 dana. Obrazložit će odbijanje prigovora. Davatelj usluge zadržava zapisnik o pritužbi i kopiju odgovora za pet godina i na zahtjev je dostavlja organima za reviziju.

 

11.4. Izvješćujemo vas da, ako je vaša žalba odbijena, možete pokrenuti postupak pred vlastima ili arbtražnim organima sa svojom pritužbom kako slijedi:

 

11.5. Potrošač se može žaliti nadležnom organu za zaštitu potrošača

Prema rezoluciji 387/2016 o imenovanju organa za zaštitu potrošača. (XII. 2.) Vlade , u upravnim stvarima nadležan je ured Županije odnosno županijski Okružni ured prema sjedištu okruga u prvom stupnju, te s drugostepenom državnom nadležnošću Ured državne uprave u Pešti. Kontakt informacije za područne urede: http://jarasinfo.gov.hu

 

11.6. U slučaju žalbe potrošača, imate mogućnost obratiti se arbitražnim organima, a kontaktne podatke možete pronaći ovdje:

Arbitražni Odbor Bacs-Kiskun Županije - Bács-Kiskun

Adresa: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Broj telefona: (76) 501-525, (76) 501-500

Tel/Fax broj: (76) 501-538

Ime: Mátyus Mariann

E-mail adresa: bkmkik@mail.datanet.hu;

 

Arbitražni Odbor  Baranjske Županije Baranya

Adresa: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

Adresa poštanska: 7602 Pécs, Pf. 109.

Broj telefona: (72) 507-154

Tel/Fax broj: (72) 507-152

Ime: Dr. Bodnár József

E-mail adresa: bekelteto@pbkik.hu;

 

Arbitražni Odbor Županije Békés

Adresa: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Broj telefona: (66) 324-976, 446-354, 451-775

Tel/Fax broj: (66) 324-976

Ime: Dr. Bagdi László

E-mail adresa: bmkik@bmkik.hu;

 

Arbitražni Odbor Borsod-Abaúj-Zemplén

Adresa: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Broj telefona: (46) 501-091, 501-870

Tel/Fax broj: (46) 501-099

Kontaktna osoba: Dr. Tulipán Péter

E-mail adresa: kalna.zsuzsa@bokik.hu;

 

Arbitražni Odbor Budimpešte Budapest

Adresa: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Broj telefona: (1) 488-2131

Tel/Fax broj: (1) 488-2186

Kontaktna osoba: Dr. Baranovszky György

E-mail adresa: bekelteto.testulet@bkik.hu;

 

Arbitražni Odbor Županije Csongrád

Adresa: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Broj telefona: (62) 554-250/118 mellék

Tel/Fax broj:: (62) 426-149

Kontaktna osoba: Dékány László, Jerney Zoltán

E-mail adresa: bekelteto.testulet@csmkik.hu;

 

Arbitražni Odbor Županije Fejér

Adresa: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.

Broj telefona: (22) 510-310

Tel/Fax broj:: (22) 510-312

Kontaktna osoba: Kirst László

E-mail adresa: fmkik@fmkik.hu;

 

Arbitražni Odbor Županije Győr-Moson-Sopron

Adresa: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Broj telefona: (96) 520-202; 520-217

Tel/Fax broj:: (96) 520-218

Kontaktna osoba: Horváth László

E-mail adresa: bekeltetotestulet@gymskik.hu;

 

Arbitražni Odbor Županije Hajdú-Bihar

Adresa: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

Broj telefona: (52) 500-749

Tel/Fax broj: (52) 500-720

Kontaktna osoba: Dr. Hajnal Zsolt

E-mail adresa: info@hbkik.hu;

 

Arbitražni Odbor Županije Heves

Adresa: 3300 Eger, Faiskola út 15.

Poštanska adresa: 3301 Eger, Pf. 440.

Broj telefona: (36) 416-660/105 mellék

Broj telefaxa: (36) 323-615

Kontaktna osoba: Pintérné Dobó Tünde

E-mail adresa: tunde@hkik.hu;

 

Arbitražni Odbor Županije Jász-Nagykun-Szolnok

Adresa: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.

Broj telefona: (56) 510-610

Tel/Fax broj:: (56) 370-005

Ime: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit

E-mail adresa: kamara@jnszmkik.hu;

 

Arbitražni Odbor Županije Komárom-Esztergom

Adresa: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Broj telefona: (34) 513-010

Tel/Fax broj:: (34) 316-259

Ime: Dr. Rozsnyói György

E-mail adresa: kemkik@kemkik.hu;

 

Arbitražni Odbor Županije Nógrád

Adresa: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a

Broj telefona: (32) 520-860

Tel/Fax broj:: (32) 520-862

Ime: Dr. Pongó Erik

E-mail adresa: nkik@nkik.hu;

 

Arbitražni Odbor Županije Pest

Adresa: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.

Broj telefona: (1)-269-0703

Tel/Fax broj:: (1)-269-0703

Ime: dr. Csanádi Károly

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

Honlap adresa: www.panaszrendezes.hu

 

Arbitražni Odbor Županije Somogy

Adresa: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.

Broj telefona: (82) 501-000

Tel/Fax broj:: (82) 501-046

Ime: Dr. Novák Ferenc

E-mail adresa: skik@skik.hu;

 

Arbitražni Odbor Županije Szabolcs-Szatmár-Bereg

Adresa: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Broj telefona: (42) 311-544, (42) 420-180

Tel/Fax broj:: (42) 311-750

Ime: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin

E-mail adresa: bekelteto@szabkam.hu;

 

Arbitražni Odbor Županije Tolna

Adresa: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.

Broj telefona: (74) 411-661

Tel/Fax broj:: (74) 411-456

Ime: Mátyás Tibor

E-mail adresa: kamara@tmkik.hu;

 

Arbitražni Odbor Županije Vas

Adresa: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.

Broj telefona: (94) 312-356

Tel/Fax broj: (94) 316-936

Ime: Dr. Kövesdi Zoltán

E-mail adresa: pergel.bea@vmkik.hu

 

Arbitražni Odbor Županije Veszprém

Adresa: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.

Broj telefona: (88) 429-008

Tel/Fax broj:: (88) 412-150

Ime: Dr. Óvári László

E-mail adresa: vkik@veszpremikamara.hu

 

Arbitražni Odbor Županije Zala

Adresa: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.

Broj telefona: (92) 550-513

Tel/Fax broj: (92) 550-525

Ime: dr. Koczka Csaba

E-mail adresa: zmbekelteto@zmkik.hu

 

11.7. Nadležnost arbtražnih organa je rješavanje potrošačkog spora izvan suda. Zadaća je tijela za mirenje pokušati uspostaviti nagodbu između stranaka u svrhu rješavanja potrošačkog spora, u slučaju neučinkovitosti, kako bi se izvršilo jednostavno, brzo, učinkovito i isplativo provođenje prava potrošača. Na zahtjev potrošača ili Davatelja usluga, tijelo za mirenje savjetuje potrošača o pravima i obvezama potrošača.

 

11.8. U slučaju prekograničnog potrošačkog spora u vezi s online prodajom ili ugovorom o online uslugama, isključivo je kompetentno arbitražno tijelo koje djeluje pored Gospodarske komore u glavnom gradu.

 

11.9. U slučaju žalbe potrošača, također možete koristiti platformu za rješavanje sporova na mreži na adresi: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

 

11.10. Davatelj usluga podliježe obvezi suradnje u postupku mirenja. U tom kontekstu, on mora poslati svoj odgovor organu za mirenje i osigurati sudjelovanje osobe ovlaštene za postizanje sporazuma na raspravi. Ako registrirano sjedište ili poslovno sjedište poduzeća nije registrirano u županiji organa za mirenje koje upravlja teritorijalno nadležnom komorom, obveza suradnje poduzeća uključuje mogućnost pisanog sporazuma koji odgovara potražnji potrošača.

 

11.11. Ako se potrošač ne obrati organu za mirenje ili je postupak propao, potrošač ima pravo podnijeti zahtjev sudu za rješavanje spora. Tužba se mora pokrenuti putem obrasca tužbe koji sadrži slijedeće informacije:

• sud pred kojim se vodi postupak;
• imena, prebivalište i parnice stranaka i predstavnika stranaka;
• pravo na izvršenje iznošenjem činjenica na kojima se temelji i dokaza o tome;
• podatke iz kojih se može utvrditi djelokrug i nadležnost suda;
• čvrst zahtjev za donošenje sudske odluke.

Zahtjev mora biti popraćen dokumentom ili kopijom dokumenta na čiji se sadržaj poziva kao dokaz.

 

1. AUTORSKA PRAVA

 

12.1. Nakon što se Capetansport.hr smatra dijelom zaštićenim autorskim pravima, zabranjeno je preuzimati (kopirati) bilo koji sadržaj ili bilo koji njegov dio na web-lokaciju Capetansport.hr, kako bi ga ponovno stavili na raspolaganje javnosti, upotrijebili ga na bilo koji drugi način, elektronski pohranili, obradili i prodali u pisanom obliku bez pismene suglasnosti Davatelja usluge .

 

12.2. Bilo koji materijal s web stranice Capetansport.hr i njegove baze podataka, i u slučaju pismene suglasnosti samo se može preuzeti pozivajući se na datu web stranicu.

 

12.3. Davatelj usluga zadržava sva prava na sve elemente svoje usluge, nazive domena, sekundarna imena domena i internetski oglasni prostor.

 

12.4. Zabranjeno je prilagođavanje ili dešifriranje sadržaja ili dijelova web stranice Capetansport.hr; postavljanje neispravnih korisničkih ID-ova i zaporki; koristiti bilo koju aplikaciju koja se može mijenjati ili indeksirati na web stranici Capetansport.hr ili na bilo kojem njezinom dijelu.

 

12.5. Ime Capetansport.hr zaštićeno je autorskim pravima i može se koristiti osim za referencu, samo uz pisanu suglasnost Davatelja usluga.

 

12.6. Korisnik potvrđuje da u slučaju neovlaštene uporabe podliježe kazni. Iznos kazne je 60.000 HUF bruto po slici, ili 20.000 HUF bruto po riječi.Korisnik priznaje da ova kazna nije prekomjerna i da je svjesna tome u pregledavanju stranice. U slučaju kršenja autorskih prava, Davatelj usluga koristi notarsku potvrdu o činjenicama, čiji se iznos također prosljeđuje korisniku koji krši autorska prava.

 

1. 13. ZAŠTITA PODATAKA

 

Vodič za upravljanje web stranicama dostupan je na adresi https://www.capetansport.hr/shop_help.php?tab=privacy_policy

 

Pécel, 11. 06. 2020. godine

 

 

TACTIC kft.

INFORMACIJE O UPRAVLJANJU PODACIMA

 

PRAVA PREDMETNE  PRIRODNE OSOBE,

UPRAVLJANJE OSOBNIM PODACIMA

SADRŽAJ

1. UVOD
2. VODITELJ OBRADE PODATAKA

III. IZVRŠITELJI OBRADE PODATAKA

1. OSIGURANJE ZAKONITOSTI UPRAVLJANJA PODACIMA

- 4.1 Svrha i pravni temelj za obradu osobnih podataka

- 4.2. Upravljanje podacima na temelju privole nositelja podataka

- 4.3. Upravljanje podacima na temelju poštivanja zakonskih obveza

- 4.4. Promicanje prava nositelja podataka

 

 

1. PROFILING- IZRADA PROFILA
2. INFORMACIJE O KORIŠTENJU COOKIE \ KOLAČIĆA

- 6.1 Kolačići potrebni za rad

- 6.2 Marketinški kolačići

- 6.3 Postavljanje kolačića

VII. INFORMACIJE O PRAVIMA KOJE SE ODNOSE NA OSOBU

- 7.1 Transparentne informacije, komunikacija i promicanje prava nositelja podataka

- 7.2 Vaše pravo pristupa

- 7.3 Pravo na ispravak

- 7.4 Pravo na otkazivanje ("pravo na zaborav")

- 7.5 Pravo na ograničavanje upravljanja podacima

- 7.6 Obveza obavješćivanja

- 7.7 Pravo na prenosivost podataka

- 7.8 Pravo na prigovor

- 7.9 Automatizirano donošenje odluka u pojedinačnim slučajevima, uključujući stvaranje   profila

- 7.10 Ograničenja

- 7.11 Informiranje o incidentu u pogledu privatnosti

- 7.12 Pravo na žalbu nadzornom tijelu

VIII. Službenik za zaštitu podataka

1. SIGURNOSNE MJERE
2. PRIJENOS PODATAKA TREĆIM ZEMLJAMA
3. NAČIN PODNOŠENJA ŽALBE

 

1. UVOD

 

UREDBA (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA (u daljnjem tekstu "Uredba") zahtijeva od nas poduzimanje odgovarajućih mjera kako bi se osiguralo da su sve informacije koje se odnose na obradu osobnih podataka jezgrovite, transparentne, razumljive i lako dostupne, da budu jasno i razumljivo formulirane i da vam  budu od pomoći da ostvarite svoja prava.

 

U Zakonu CXII. iz 2011.godine navedena je obveza pružanja prethodnih informacija prema vama o pravu na informaciju o samoodređenju i slobodi informiranja.

 

Davanjem informacija u nastavku ispunjavamo ovu zakonsku obvezu. Na razini izvješća željeli bismo ukratko sažeti koji su glavni elementi ove informacije.

 

• Osobni se podaci prikupljaju i obrađuju samo u skladu sa zakonom (Uredba) samo nakon prethodne suglasnosti i informacija.
• Povlačenje vaših osobnih podataka trebalo bi biti isto tako jednostavno kao i davanje pristanka (prihvaćanje kolačića, stvaranje ili brisanje registracije, odjavljivanje biltena itd.).
• Poslati ćemo DM pismo samo u slučaju posebne suglasnosti, sa kojeg se možete odjaviti s jednim klikom.Poruku sustava možemo vam poslati i bez nje.
• Čuvajte podatke što je moguće sigurnije.
• Osobni podaci trećim osobama pružaju se samo uz prethodnu suglasnost.
• Radimo samo s procesorima podataka (DPD, ROYAL Courier, knjigovodstvena tvrtka itd.) koji pružaju odgovarajuća jamstva (ima ugovor o angažmanu obrade podataka).
• Svatko će u svakom trenutku dobiti informacije o pohranjenim podacima i svatko ima pravo zahtijevati pristup, ispravak, brisanje ili ograničenje svojih osobnih podataka te prigovor na obradu tih osobnih podataka i pravo na prenosivost podataka.

 

1. VODITELJ OBRADE PODATAKA

Izdavač tih informacija je ujedno Voditelj obrade podataka

 

Naziv tvrtke	Tactic Kft.
Sjedište	2119 Pécel, Thököly u. 31.
Mjesto stovarišta	2100 Gödöllő, Pattantyús Ábrahám krt. 5.
Matični broj	13-09-080289
Porezni broj	12387076-2-13
Direktor	Marsenic Klára
Paketna pošiljka broj	C/003467
Broj telefona	+36 30 267 5501
Adresa E-pošte	webshop@capetansport.hr
Web stranica	capetansport.hr

 

 

 

III. IZVRŠITELJI OBRADE PODATAKA I PRIMATELJI

Izvršitelj obrade podataka: svaka fizička ili pravna osoba, javno tijelo, agencija ili drugo tijelo koje obrađuje osobne podatke u ime voditelja obrade podataka; (Uredba 4., član 8)

 

Naziv	Djelatnost	Kontakt
DPD Hungária Kft.	Kurirska služba	1158 Budapest, Késmárk utca 14. B. dpd@dpd.hu
Royal Futár Hungária Kft.	Kurirska služba	1097 Budapest, Gubacsi út 32. ugyfelszolgalat@royal.hu
Magyar Posta Zrt.	Dostava pisma	1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6. ugyfelszolgalat@posta.hu
UNAS Online Kft.	pružatelj prostora za pohranu(Hosting Provider)	9400 Sopron, Major köz 2. I/15, unas@unas.hu
Sigmanet Kft.	pružatelj prostora za pohranu(Hosting Provider)	1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22. info@sigmanet.hu

 

 

 

Primatelj podataka : fizička ili pravna osoba, javno tijelo, agencija ili drugo tijelo s kojim se priopćavaju osobni podaci, bez obzira na to radi li se o trećoj osobi ili ne. Tijela javne vlasti koja imaju pristup osobnim podacima u skladu s pravom Unije ili državama članicama u kontekstu posebne istrage neće se smatrati primateljem; postupanje s takvim podacima od strane tih javnih tijela mora biti u skladu s pravilima o zaštiti podataka primjenjivim u svrhu upravljanja podacima ( Uredba 4. član 9.)

 

Naziv	Djelatnost	Kontakt
B-Payment zrt.	online plaćanje bankovnom karticom	1132 Budapest, Váci út 4.. ugyfelszolgalat@b-payment.hu
Wirecard Central Eastern Europe GmbH	online plaćanje bankovnom karticom	Reininghausstraße 13a 8020 Graz, Ausztria  office.at@wirecard.com

 

1. OSIGURANJE ZAKONITOSTI UPRAVLJANJA PODACIMA

 

4.1 Svrha i pravna osnova za obradu osobnih podataka

 

Dostava newslettera Informiranje o ponudama, popustima i događajima
Upravljani podaci	Pravna osnova	Trajanje pohrane
Ime, e-mail adresa	Doprinos (potvrdni okvir)	Dok se pristanak ne povuče
Komentari na forumu  Pisanje mišljenja, komentara
Upravljani podaci	Pravna osnova	Trajanje pohrane
Ime, e-mailadresa	Doprinos (potvrdni okvir)	Dok se pristanak ne povuče
Ocjena proizvoda, recenzija proizvoda Mogućnost pisanja recenzije, ocjenjivanja kvalitete proizvoda, podrška drugim korisnicima
Upravljani podaci	Pravna osnova	Trajanje pohrane
Ime, ocjena 1-5, kratka mišljenja, prednosti, nedostaci	Doprinos (potvrdni okvir)	Dok se pristanak ne povuče
Online kontakt Podrška tražiteljima i kupcima
Upravljani podaci	Pravna osnova	Trajanje pohrane
Ime, e-mail adresa , telefonski broj	korisnička podrška, pružanje pomoći	90 dana od zadnjeg zahtjeva,ukoliko nije klijent, 8 godina od zadnje kupovine,ukoliko je prethodno kupovao
Online kontakt Podrška tražiteljima i kupcima
Upravljani podaci	Pravna osnova	Trajanje pohrane
Ime	korisnička podrška, pružanje pomoći	90 dana od zadnjeg zahtjeva,ako nije klijent, 8 godina od zadnje kupovine,ako je prethodno kupovao
Promjena statusa narudžbe putem e-pošte Informiranje kupca o statusu narudžbe
Upravljani podaci	Pravna osnova	Trajanje pohrane
Ime, e-mail adresa	Potpisivanje ugovora	8 godina (5 godina ako nema naplate)
Ispunjenje naloga   Isporuka naručenih proizvoda
Upravljani podaci	Pravna osnova	Trajanje pohrane
Ime i prezime o isporuci i naplati, telefonski broj, e mail adresa, poštanski broj, grad, ulica, kućni broj (neophodni za izvršenje ugovora)	za izvršenje ugovora	8 godina (5 godina ako nema naplate)
Izrada korisničkog računa Podnošenje narudžbe, pregled prethodnih narudžbi, klijentima omogućuje ponovno naručivanje
Upravljani podaci	Pravna osnova	Trajanje pohrane
E-mail adresa, zaporka (u abdominalnoj verziji), ime i prezime o isporuci i naplati, broj telefona, poštanski broj, naselje, ulica, kućni broj, kat, vrata	Pomoć u ponavljajućim kupnjama, upravljanju narudžbama, korisničkoj podršci, potrebnim za poduzimanje predugovora	Sve do zahtjeva kupca za brisanje (Ako je narudžba izvršena s računa, možemo je pohraniti nakon brisanja računa s izuzetkom adrese e-pošte i broja telefona kako bismo ispunili naše zakonske / računovodstvene obveze).
Naplate Izdajte račun koji je u skladu s računovodstvenim zakonima
Upravljani podaci	Pravna osnova	Trajanje pohrane
E-mail adresa, naziv računa, broj telefona, poštanski broj, naselje, ulica, kućni broj, kat, vrata	potrebno za ispunjavanje zakonske obveze	8 godina
Zatražite povratne informacije od korisnika Mjerenje zadovoljstva procesa kupnje, podrška drugih kupaca u interesu poboljšanja procesa nabave
Upravljani podaci	Pravna osnova	Trajanje pohrane
Ime, e-mail adresa	Legitiman interes (može se protiviti upravljanju podacima)	Do protesta protiv upravljanja podacima
Obrazac za žalbu Pomoć pri kupnji jamstava, jamstvenim zahtjevima, samo za kupce s računom
Upravljani podaci	Pravna osnova	Trajanje pohrane
Ime, e-mail adresa, broj telefona, vrsta problema, priložena slika (e)	Zakonska odredba	5 godina
Obrazac za provedbu prava na zaštitu podataka Promicati provedbu prava na zaštitu podataka
Upravljani podaci	Pravna osnova	Trajanje pohrane
Ime, e-mail adresa , telefonski broj, formuliranje zakona o zaštiti podataka	Provedba zaštite podataka / zakonske odredbe	Ovisno o izvršenju prava (pristup, ispravak, brisanje, ograničenje, prosvjed…)

 

 

 

4.3. Upravljanje podacima na temelju ispunjenja zakonskih obveza

 

(1) U slučaju obrade podataka na temelju zakonske obveze, odredbe temeljnog zakonodavstva regulirat će opseg podataka koji se obrađuje, svrhu upravljanja podacima, razdoblje za koje se podaci pohranjuju i primatelje podataka.

 

(2) Upravljanje podacima na temelju ispunjenja zakonske obveze neovisno je o vašem pristanku, jer je upravljanje podacima regulirano zakonom. Prije pokretanja upravljanja podacima morate biti obaviješteni da je upravljanje podacima obvezno. Osim toga, morate biti jasno i detaljno obaviješteni prije nego  se započne s upravljanjem podacima o svim činjenicama koje se odnose na upravljanje vašim podacima, uključujući svrhu i pravnu osnovu upravljanja podacima, osobu ovlaštenu za obradu i obradu podataka, trajanje upravljanja podacima i tko može pristupiti podacima. Informacije bi trebale pokrivati ​​i vaša prava i pravne lijekove u vezi s upravljanjem podacima.

 

4.4. Promicanje prava nositelja podataka

 

Naš primarni cilj je stvaranje i kontinuirano razvijanje online sučelja i obrazaca koji će vam pomoći da što lakše provedete sva vaša prava putem web stranice (povlačenje doprinosa, podnošenje zahtjeva, itd.). Osim naših internetskih sučelja, možete nam se obratiti putem naše kontaktne e-mail adrese kako biste ostvarili svoja prava.

 

 

1. PROFILING- izrada profila

 

Kada kreirate korisnički račun, možete odabrati želite li pridonijeti "profiliranju" pomoću neoznačenog potvrdnog okvira. Taj pristanak možete opozvati u bilo kojem trenutku tako da deaktivirate potvrdni okvir. Istovremeno s brisanjem korisničkog računa vaš će doprinos profiliranju biti opozvan.

 

Ako omogućite profiliranje na svom korisničkom računu, omogućit ćete nam da vam pošaljemo personalizirane posebne ponude U skladu s vašim kupovinama, željama i interesima u našem webshopu, vi ćete biti prvi koji će znati o našim najnovijim, najekskluzivnijim proizvodima i najnovijim popustima. Također ćete imati priliku sudjelovati u našem sustavu bodovanja, gdje ćete dobiti bodove za kupnju nakon svake kupnje.

 

Profiliranjem doprinijet ćete:

 

- prilagođene Google, Facebook ponude

- Pametne ponude

- Osobni bilteni

- Račun prikupljanja bodova

- Popust na temelju svih prethodnih narudžbi

 

"Izrada profila" znači bilo koji oblik automatizirane obrade osobnih podataka u kojoj se osobni podaci koriste za procjenu određenih osobnih karakteristika povezanih s fizičkom osobom, posebno na radnom mjestu, ekonomskom statusu, zdravlju, osobnim preferencijama, interesu, pouzdanosti, ponašanju, mjestu ili kretanju koristi se za analizu ili predviđanje povezanih značajki;

 

1. INFORMACIJE O KORIŠTENJU COOKIE \KOLAČIĆA

 

Na našim web stranicama koristimo slijedeće vrste kolačića, koje možete prihvatiti ili odbiti pri prvom posjetu. Nakon što prihvatite postavku kolačića, možete je jednostavno poništiti klikom na "Postavke kolačića" na dnu web stranice - ili ga možete izmijeniti.

 

1) Kolačići potrebni za rad i korisničko iskustvo (koji nisu prikladni za osobnu identifikaciju): Kolačići u tablici u nastavku neophodni su za rad procesa internetske trgovine i kupovine, a s druge strane poboljšavaju iskustvo kupovine kod nas te ih stoga možete odbiti u pregledniku kao što je opisano u točki 3. ovog poglavlja.

 

1. Kolačiće koje smo postavili:

 

 

 

Funkcija	Naziv Cookie	Trajanje
Ostanite prijavljeni	UN_never_logout_id, UN_never_logout_auth	90 dana
Pohrana košara koja se temelji na kolačićima	UN_cart_...	365 dana
GeoIPbazirana preusmjeravanja	UN_geoip	Proces rada
Promjena prikaza popisa	UN_design_page	Proces rada
Pop-up modificirana stavka	UN_design_popup_...	365 dana
Prijeđite na mobilnu verziju	UN_design_mobile	365 dana
Snimanje glasova kod glasovanja	UN_vote_...	365 dana
Pojavljuje se eksplicitni sadržaj	UN_explicit	Proces rada
Cookie i kreiranje profila	UN_cookie_allow, UN_cookie_close	365 dana
ID procesa	UnasID, UnasServiceProxyID	Proces rada
Nedavno pregledani proizvodi	UN_last_prod	60 dana
Identifikacija izvora	UN_refer	60 dana

 

 

 

1. b) kolačići trećih strana, koji također nisu prikladni za osobnu identifikaciju

 

- Google Analytics: prikupljanje statističkih podataka o posjetiteljima vaše web-stranice.

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

 

2) Marketing Cookies: Omogućavanjem ovih kolačića, možemo vam ponuditi proizvode, ponude, promocije, popuste koji su optimalni za vas tijekom pregledavanja naše web stranice. Kolačići i linije kôda naznačeni u (a) i (b) će se pokrenuti samo ako to prihvatite pri prvom posjetu. Ovaj doprinos možete povući u bilo kojem trenutku pomoću postavke kolačića na dnu zaslona.

 

1. a) Kolačiće koje postavljamo:

 

Funkcija	Naziv Cookie	Trajanje
Pametna ponuda	UN_exitpopup_show_all, UN_exitpopup_show_..., UN_exitpopup_conv_all, UN_exitpopup_conv_..., UN_exitpopup_block, UN_exitpopup_visit_all, UN_exitpopup_order, UN_exitpopup_newsletter	30 dana

 

1. b) kodne linije treće strane i tako generirani kolačići

 

Koristimo oglašivačke sustave Facebooka i Googlea za oglašavanje i promicanje naših proizvoda. Oba pružatelja usluga - ako se slažete - pokreću skup koda za postavljanje vlastitih kolačića. Svrha ovih kolačića je pružanje proizvoda, ponuda, promocija, kupona itd. Možemo vam pokazati koje pogodnosti možete dobiti od vašeg posjeta našoj web stranici ili iskoristiti popuste. Naravno, možete povući svoj pristanak u bilo koje vrijeme.

 

Za više informacija o Google i Facebook kolačićima, pogledajte:

 

Facebook: https://www.facebook.com/policies/cookies/

Google: https://policies.google.com/technologies/types

 

Saznajte više o bihevioralnim oglasima::

http://www.youronlinechoices.com/hu/

 

Aktivirajte ili onemogućite bihevioralne oglase (ponašanja):

http://www.youronlinechoices.com/hu/ad-choices

 

1. Prihvaćanje ili odobravanje korištenja kolačića nije obavezno. Možete poništiti postavke preglednika da biste odbili sve kolačiće ili naznačili kada se kolačić šalje. Dok većina preglednika automatski prihvaća kolačiće kao zadane, obično se mogu mijenjati kako bi se spriječilo automatsko prihvaćanje i ponudili mogućnost odabira svaki put.

 

Informacije o postavkama kolačića najpopularnijih preglednika možete pronaći na linkovima u nastavku

• Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=hu
• Firefox: https://support.mozilla.org/en/kb/sutik-engedelyezese-es-tiltasaamit-weboldak-haszn
• Microsoft Internet Explorer 11: http://windows.microsoft.com/home/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
• Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/support/windows-10/edge-privacy-faq
• Safari: https://support.apple.com/home/HT201265

Međutim, želimo naglasiti da neke funkcije i / ili usluge web-lokacija možda neće ispravno funkcionirati bez kolačića.

 

 

VII. INFORMACIJE O PRAVIMA KOJE SE ODNOSE NA PREDMETNU OSOBU

 

Prava navedena u daljnjem tekstu možete zatražiti i ostvariti na slijedećoj adresi e-pošte: webshop@capetansport.hr

 

 

1. Transparentne informacije, komunikacija i promicanje prava nositelja podataka

 

1.1. Sve informacije i izvješća o upravljanju Vašim osobnim podacima formulirali smo u sažetom, transparentnom, razumljivom i lako dostupnom obliku, jasno i razumljivo.

 

1.2. Potrudit ćemo se da vam pomognemo ostvariti svoja prava (mrežna sučelja / obrasci, potvrdni okviri, veze, itd.).

 

1.3. Ako nam se obratite za provedbu bilo kojeg od vaših prava na osobne podatke, bit ćete obaviješteni o radnjama koje smo poduzeli na vaš zahtjev za ostvarivanje vaših prava bez nepotrebnog odgađanja, ali u svakom slučaju u roku od mjesec dana od primitka zahtjeva. Taj se rok može produljiti za dva mjeseca, podložno uvjetima utvrđenim u Uredbi, o čemu se mora obavijestiti nositelj podataka.

 

 

1.4. Ako ne reagiramo na vaš zahtjev, bit ćete obaviješteni bez odgađanja, ali najkasnije u roku od mjesec dana od primitka zahtjeva, o razlozima nepoduzimanja radnje i o podnošenju pritužbe nadzornom tijelu i pribavljanju sudske revizije.

 

1.5. Informacije i izvješća o vašim pravima i radnjama bit će besplatne, međutim, u slučajevima navedenim u Uredbi, može se naplaćivati naknada.

 

Detaljna pravila sadržana su u članku 12. Uredbe.

 

1. Vaše pravo pristupa

 

2.1. Imate pravo dobiti povratnu informaciju o obradi vaših osobnih podataka. Ako je tako, imate pravo na pristup osobnim podacima (članak 15. Uredbe).

 

Na zahtjev ćemo vam pružiti slijedeće informacije:

 

1. a) svrhe upravljanja podacima;

(b) kategorije dotičnih osobnih podataka;

(c) one primatelje ili kategorije primatelja s kojima su ili će se priopćiti osobni podaci;

(d) prema potrebi, planirano trajanje pohranjivanja osobnih podataka ili, ako to nije moguće, kriterije za određivanje tog razdoblja;

(e) imate li pravo zahtijevati od nas ispravak, brisanje ili ograničavanje osobnih podataka koji se odnose na vas i prigovoriti obradi takvih osobnih podataka;

(f) pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu;

(h) činjenicu da je automatizirano donošenje odluka, uključujući profiliranje, kako je navedeno u članku 22. stavcima 1. i 4. Uredbe.

 

2.2. Na vaš zahtjev, moramo vam dostaviti kopiju vaših osobnih podataka koji podliježu upravljanju podacima. Za dodatne kopije koje zatražite, možemo vam naplatiti razumnu naknadu na temelju administrativnih troškova .

 

Detaljna pravila za pravo pristupa dotičnog subjekta podataka utvrđena su u članku 15. Uredbe.

 

1. Pravo na ispravak

 

3.1. Imate pravo od nas zatražiti da ispravimo vaše osobne podatke u bilo koje vrijeme bez nepotrebnog odgađanja.

 

3.2. Uzimajući u obzir svrhu upravljanja podacima, također imate pravo zahtijevati dodavanje nepotpunih osobnih podataka, uključujući dodatnu izjavu.

 

Ova pravila sadržana su u članku 16. Uredbe.

 

1. Pravo na otkazivanje ("pravo na zaborav")

 

4.1. Imate pravo brisati svoje osobne podatke bez nepotrebnog odgađanja na vaš zahtjev, ako

(a) osobni podaci više nisu potrebni u svrhu za koju su prikupljeni;

1. b) povlačite svoj pristanak za upravljanje podacima i ne postoji druga pravna osnova za upravljanje podacima;
2. c) Protestirate protiv upravljanja podacima i ne postoji proiritetni legitiman razlog za upravljanje podacima
3. d) smo nezakonito obradili vaše osobne podatke;
4. e) vaši osobni podaci moraju biti izbrisani kako bi se ispunile sve zakonske obveze prema važećem pravu EU-a ili države članice.

 

4.2. Pravo za brisanje ne može se nametnuti ako je potrebno upravljanje podacima

(a) ostvarivanje prava na slobodu izražavanja i ostvarivanje prava na informaciju;

(b) da ispuni obvezu iz prava Unije ili države članice koja se primjenjuje na kontrolora ili da izvrši zadatak koji se obavlja u javnom interesu ili u izvršavanju javnih ovlasti dodijeljenih upravitelju podataka;

(c) na temelju javnog interesa u području javnog zdravlja;

(d) u svrhu arhiviranja u javnom interesu u znanstvene i povijesne istraživačke svrhe ili u statističke svrhe, kada je pravo na brisanje vjerojatno da bi takvu obradu podataka onemogućio ili ozbiljno ugrozio; ili

1. e) donošenje, izvršenje ili zaštita pravnih potraživanja.

 

Detaljna pravila o pravu na otkazivanje sadržana su u članku 17. Uredbe.

 

1. Pravo na ograničavanje upravljanja podacima

 

5.1. U slučaju ograničenja upravljanja podacima, takvim se osobnim podacima može postupati samo uz vašu suglasnost ili za podnošenje, potvrđivanje ili zaštitu pravnih potraživanja ili zaštitu prava druge fizičke ili pravne osobe ili zbog važnog javnog interesa Unije ili države članice.

 

5.2. Na vaš zahtjev imate pravo ograničiti obradu podataka , ako jedan od sljedećih ispunjen:

(a) osporavate točnost osobnih podataka, u kojem slučaju se ograničenje odnosi na razdoblje koje nam omogućuje provjeru točnosti osobnih podataka;

(b) obrada je nezakonita i vi se protivite brisanju podataka i umjesto toga zatražite ograničenje njihove uporabe;

1. c) Više nam nisu potrebni vaši osobni podaci za obradu podataka, ali vi zahtijevate njih za podnošenje zahtjeva, obrane pravne zahtjeve; ili
2. d) imate prigovor na upravljanje podacima; u ovom slučaju, ograničenje se primjenjuje na vremensko razdoblje dok se ne utvrdi da li Naši legitimni razlozi za spomenuto imaju prednost pred vašim opravdanim razlozima.

 

5.3. Moramo vas unaprijed obavijestiti o deblokiranju upravljanja podacima.

 

Relevantna pravila sadržana su u članku 18. Uredbe

 

1. Naša obveza obavješćivanja vezanih za ispravak ili brisanje ili ograničenje upravljanja podacima osobnih podataka

 

Svi će primatelji biti obaviješteni o svim ograničenjima za ispravak, brisanje ili upravljanje podacima kojima smo otkrili osobne podatke, osim ako se to ne pokaže nemogućim ili zahtijevaju nerazmjerne napore. Na vaš zahtjev obavijestit ćemo vas o tim primateljima.

 

Ova pravila sadržana su u članku 19. Uredbe.

 

1. Pravo na pohranu podataka

 

7.1. Vi imate pravo primati svoje osobne podatke u strukturiranom, široko korištenom, strojno čitljivom obliku i imati pravo prosljeđivanja takvih podataka drugom upravitelju podataka, pod uvjetom da je pravni temelj za obradu podataka izvršenje pristanka ili ugovora, a obrada podataka je automatizirana.

 

7.2. Ostvarivanje prava na pohranu podataka ne smije kršiti članak 17. Uredbe: Pravo na otkazivanje (“pravo na zaborav”).

 

Detaljna pravila utvrđena su u članku 20. Uredbe.

 

1. Pravo na prigovor

 

8.1. U tom slučaju, osobni podaci ne smiju se dalje obrađivati ​​ako ne dokažemo da je upravljanje podacima opravdano iznimnim opravdanim razlozima koji imaju prednost nad vašim interesima, pravima ili se odnose na podnošenje, validaciju ili zaštitu pravnih potraživanja.

8.2. Ako se vaši osobni podaci obrađuju u svrhu izravnog marketinga, imate pravo u bilo koje vrijeme prigovoriti obradi vaših osobnih podataka u tu svrhu, uključujući profiliranje, ako se odnose na izravni marketing.

8.3. Ta prava trebala bi vam biti izričito predočena najkasnije kada Vas prvi put kontaktiramo, te bismo trebali jasno prikazati te informacije odvojeno i odvojeno od drugih informacija.

8.4. Pravo prigovora također možete ostvariti pomoću automatiziranih alata koji se temelje na tehničkim specifikacijama.

 

Relevantna pravila sadržana su u članku 21. Uredbe.

 

1. Automatizirano donošenje odluka u pojedinačnim slučajevima, uključujući i izradu profila

 

9.1. Imate pravo isključiti se iz opsega odluke - koje se temelje isključivo na automatiziranom upravljanju podacima, uključujući profiliranje - koje bi imale pravni učinak na vas ili bi na vas utjecale na sličan način. U svakom od ovih slučajeva pružamo vam polje koje nije prethodno popunjeno i koje možete povući u bilo kojem trenutku.

 

9.2. Ovo se pravo ne primjenjuje ako je odluka:

1. a) neophodna za sklapanje ili izvršenje ugovora između Vas i Tactic Kft.

(b) ako je to omogućeno zakonodavstvom EU-a ili nacionalnim zakonom koji se primjenjuje na nas, a koji također propisuje odgovarajuće mjere za zaštitu vaših prava i sloboda i legitimnih interesa; ili

1. c) na temelju vašeg izričitog pristanka.

 

 

9.3. U slučajevima navedenim u prethodnim stavkama (a) i (c) osigurat ćemo vam  zahtjev za ljudskom intervencijom,da izrazite vaše stavove i prigovorite odluci.

 

Daljnja pravila sadržana su u članku 22. Uredbe.

 

1. Ograničenja

 

Zakonodavnim mjerama prava EU-a ili države članice, primjenjivih na kontrolora ili obrađivača podataka mogu se ograničiti opseg prava i obveza (čl. 12.-22., Članak 34., članak 5. Uredbe), ako ograničenje poštuje osnovni sadržaj temeljnih prava i sloboda.

 

Uvjeti za to ograničenje utvrđeni su člankom 23. Uredbe.

 

1. Informacije o incidentu u vezi sa zaštitom podataka

 

Ako incident u vezi sa zaštitom podataka nosi u sebi veliki rizik za vaša prava i slobode, obavijestit ćemo vas o incidentu u vezi privatnosti bez nepotrebnog odgađanja. Ove informacije pružit će jasan i razumljiv opis prirode incidenta zaštite podataka, ime i kontakt druge osobe za kontakt koja pruža dodatne informacije, vjerojatne posljedice incidenta; poduzete ili planirane mjere za ispravljanje incidenta.

 

Daljnja pravila sadržana su u članku 34. Uredbe.

 

1. Pravo na žalbu nadzornom tijelu (pravo na službeno pravno sredstvo)

 

Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši Uredbu. Nadzorno tijelo kome je podnesena pritužba mora vas obavijestiti o razvoju postupka i ishodu pritužbe, uključujući pravo klijenta da zatraži pravni lijek.

 

Ova pravila sadržana su u članku 77. Uredbe.

 

VIII. Službenik za zaštitu podataka

 

Na temelju članka 37. Uredbe, došli smo do zaključka da u našem slučaju nije opravdano imenovati službenika za zaštitu podataka. Možemo jamčiti zakonitost, transparentnost i sigurnost upravljanja podacima

 

 

1. SIGURNOSNE MJERE

 

Poduzeli smo slijedeće korake za zaštitu vaših podataka.

 

• Svi naši kolege su upoznati s našim pravilima o privatnosti i poštuju ih.

 

• Za naše kolege koji su dužni rukovati osobnim podacima u obavljanju svojih radnih zadataka, napravili smo dopunu ugovora o privatnosti.

 

• Samo našim navedenim zaposlenicima je dopušteno pregledavanje osobnih podataka, koji su zaštićeni lozinkom.

 

• Dokumenti pohranjeni u tiskanom obliku (računi, ponude, ugovori itd.) čuvaju se u zapečaćenim, autentičnim kutijama, na zatvorenom prostoru od neovlaštene uporabe, pod stalnim nadzorom, uz nadzor kamere.

 

• Naša računala su zaštićena vatrozidom i ažuriranim antivirusnim programom.

 

 

• Uspostavljena je sigurna SSL podatkovna veza između webshopa i SAP-a.

 

• Prešli smo na SAPR kompatibilnu verziju SAP-a, koja već upravlja vašim osobnim podacima u skladu s Uredbom, i može upravljati vašim pravima.

 

• Lozinke se ne pohranjuju, već samo (hashelt) raspršena verzija zaporki pa nema zlouporabe.

 

• Naši zaposlenici za izvršavanje svojih zadataka koriste operativne sustave i softver s najnovijim sigurnosnim ažuriranjima.

 

• Naš poslužitelj e-pošte šifrira komunikaciju.

 

• Osobni podaci koji više nisu potrebni brišu se ili anonimiziraju.

 

• Naši poslužitelji za hosting rade u sigurnom podatkovnom centru.

 

• Redovito pregledavamo pravila o privatnosti i potrebne radnje se snimaju u internim pravilima o privatnosti, a zaposlenici uvijek obavljaju svoje dužnosti u skladu s važećim propisima.

 

• Na svakom obrađivaču podataka (kurirska služba, knjigovodstvo, hosting, webshop, itd.) utvrdili smo da su podaci koje primamo najsigurniji, da im neovlaštena osoba ne može pristupiti, te da su u skladu s odgovarajućim jamstvima koja zahtijeva GDPR.

 

1. PRIJENOS PODATAKA TREĆIM ZEMLJAMA

 

Osim navedenih u VI.poglavlju, odjeljak 2 / b , podatke ne šaljemo primateljima izvan Europske unije ili Europskog gospodarskog prostora. Poslužitelji procesora podataka za koje će, ako se slažete,vaši prikupljeni podaci biti proslijeđeni- nalaze se u SAD-u. Prijenos podataka je u skladu sa tzv. Privacy Shield načelima i standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije.

Nećemo proslijediti trećoj zemlji.nikakve osobne podatke koje prikupimo .

 

1. NAČIN PODNOŠENJA ŽALBE

 

Ako smatrate da ne možete ili ne želite komunicirati s nama u vezi s pitanjima vezanim uz upravljanje podacima, možete podnijeti žalbu nadležnom tijelu:

 

Nacionalno tijelo za zaštitu podataka i slobodu informiranja (NAIH)

1125 Budimpešta, Szilágyi Erzsébet fasor 22 / C. Telefon: + 36-1-3911400

Telefax: + 36-1-3911410

Web: http://naih.hu

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Online pokretanje: http://naih.hu/online-uegyinditas.html

 

Sastavljeno u Gödöllőu 2020 06 11

Stupanje na snagu: 2020 06 11